CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH/ BẢO TRÌ

Với phương châm Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất, Môi Trường Entec xây dựng chính sách bảo hành dành cho khách hàng như sau:

A. Thời gian bảo hành: kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên phiếu giao hàng)

Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành khác nhau. 

B. Điều kiện bảo hành:

Phạm vi bảo hành: Toàn quốc
Thời gian bảo hành: tính từ ngày mua hàng và thiết bị được bảo hành miễn phí nếu còn thời hạn bảo hành và còn phiếu giao hàng của công ty.
Điều kiện bảo hành: Bảo hành những lỗi, hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
Trong thời hạn bảo hành chúng tôi sẽ thay thế miễn phí những bộ phận của sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
Những trường hợp không được bảo hành:
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, không còn phiếu giao hàng hay phiếu bảo hành, không đầy đủ thông tin, sai thông tin sản phẩm
Sản phẩm bị khách hàng tự ý tháo rời, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải nhân viên bảo hành của Entec.
Trường hợp bị hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt, sử dụng không đúng quy cách hoặc không tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Trường hợp bị hư hỏng do thiên tai ( hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, núi lửa, sóng thần,…) chiến tranh.
Trường hợp bị hư hỏng do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt , hoen gỉ, do động vật thâm nhập vào.
Trường hợp do sử dụng điện áp sau quy định, cháy nổ hoặc do sự vô tình hay cố ý làm hỏng của con người
Trường hợp mất mát hoặc hỏng hóc các phụ kiện như: lưới lọc, lõi lọc, cục lọc, vỏ ngoài, các khay, thùng đựng kim loại hoặc nhựa, công tắc, nút điều khiển, bóng đèn.
Trong những trường hợp này người sử dụng phải chịu toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình, sửa chữa, thay thế (nếu có)

C. Trung tâm bảo hành của Môi trường Entec 

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG ENTEC

Office: 441/3B Tô Ngọc Vân, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, TP.HCM

Hotline: 0903535679 - 0917 666238

Web: https://entec.vn

Email: moitruongentec@gmail.com

D. CÁC BƯỚC BẢO HÀNH

1. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng:

Quý khách có thể gọi điện đến Môi trường Entec để được tư vấn, giải đáp thắc mắc và được hướng dẫn sửa chữa những lỗi đơn giản tại nhà.
Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật: 0903535679

2. Dịch vụ tại Trung tâm bảo hành:

Nếu khách hàng ở HCM :
Quý khách vận chuyển hàng đến công ty Môi trường Entec
Thông báo cụ thể tình trạng sản phẩm cần bảo hành.
Nhận phiếu hẹn của chúng tôi.

Nếu khách hàng ở tỉnh khác:
Quý khách gọi điện thông báo đến Môi Trường Entec để báo về tình trạng sản phẩm cần bảo hành.
Vận chuyển hàng đến địa chỉ bảo hành gần nhất.
Entec sẽ nhận hàng , kiểm tra về tình trạng máy và gọi điện thông báo cho Quý khách hàng về thời gian bảo hành. Entec sẽ chuyển hàng về cho quý khách hàng theo địa chỉ khách hàng yêu cầu.
 

LIÊN HỆ NGAY MÔI TRƯỜNG ENTEC ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG ENTEC

Office: 441/3B Tô Ngọc Vân, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, TP.HCM

Hotline: 0903535679 - 0917 666238

Web: https://entec.vn

Email: moitruongentec@gmail.com